以数据中心运维管理为核心，通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务方式对数据中心运维对象提供服务，以保证数据中心连续、稳定、高效及安全地运行。乾元通同时提供数据中心运维服务、驻场服务、单词服务等，以高效处理用户多层次需求。

项目管理

配合各类系统项目实施，包括：系统建设规划建议、系统方案审核、系统上线配合、系统上线验收、交接、流程及工作要求的相关文档提交、项目所涉及的变更管理工作等。

机房管理

客户授权下的机房资产管理、机房准入控制管理、机房温湿度监控管理、机房弱电管理、ITIL流程体系中涉及的变更管理相关工作。

监控管理

对主机、数据库等进行日常检查和监控，达到预防性维护的目的，把故障消灭在萌芽状态，使系统可用率最大化。

作业管理

所有的每日/每周/月度/季度/年度例行作业，以及相关测试、检查、汇总、数据报告提交。

故障处理

严格按照故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的故障及时做出判断，使故障能在最短的时间内得到解决。包括：故障申告响应；按故障处理流程及时处理并解决所发生的系统问题；疑难问题及时向上升级和跟踪；负责对需要原厂商解决的问题进行跟踪和协作；提交故障分析报告等。

系统优化

技术层面的系统性能优化；系统维护工具、维护手段优化；针对日常运维工作中的管理流程、管理方法的优化。